Určeno
Všem, kteří chtějí zefektivnit a zprofesionalizovat telefonický kontakt s klienty, nadřízenými a podřízenými, se svými spolupracovníky...
Cíl
- Naučit se zdokonalit komunikační techniky specifické pro telefonickou komunikaci
- Poukázat na specifické rysy telefonické komunikace a tím ji zprofesionalizovat
Obsah
- Komunikační dovednosti
- Specifika telefonické komunikace
- Pozitivní prezentace firmy
- Jednotlivé fáze telefonického rozhovoru
- Řešení problémových situací
- Kvalitní předávání telefonických vzkazů
- Záznam vzkazů a jejich vyřizování
- Komunikace s problematickými telefonními partnery
Metody
Simulace, případové studie, cvičení.
Rozsah
1 výcvikový den od 8,30 - 16,00
S námi Vám to půjde lépe!
- esprogress.cz
- info@esprogress.cz
- +420 731 184 767
Created by Orbinet.cz
Partneři webu:
Kuchyně
Olomouc
| Ohňostroje, pyrotechnika
| Perníky, perníčky
| DNA - doplnkynaauto.cz
| zlatnictví
Jazyková škola
| Letní dětské tábory
| Chytrý Software - Váš IT partner